En Anura, siempre nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras que simplifiquen las comunicaciones de nuestros clientes. Con nuestro Panel de Control 5.0, dimos un paso adelante en mejorar la experiencia del usuario y optimizar la gestión de las llamadas. En este post, te contamos todas las novedades y mejoras que trae esta actualización para que puedas aprovechar al máximo tu Central Telefónica en la Nube.
Nuevo Panel de Control 5.0
Nuevo menú con varias mejoras en la app de usabilidad
El Panel de Control 5.0 de Anura introduce un rediseño en la usabilidad de la plataforma. Ahora, con un nuevo side menu, la navegación es más intuitiva y accesible. La información de usuario se encuentra de manera más organizada y clara, permitiendo un acceso rápido a las funciones más importantes. Además, la posibilidad de cambiar de tenant (empresa/sucursales) sin tener que salir de la sesión facilita la gestión de múltiples cuentas, especialmente útil para empresas con varias sucursales o áreas de negocio.
Tablas con scroll virtual
Una de las mejoras más destacadas es la implementación de tablas con scroll virtual. Antes, el historial de llamadas y otras tablas estaban divididas en páginas, lo que dificultaba la revisión continua de la información. Ahora, con el scroll infinito, podés avanzar por los datos sin interrupciones, lo que agiliza considerablemente el análisis de llamadas y eventos.
Filtros en headers/encabezados
Para facilitar aún más la gestión de llamadas, cada columna en las tablas cuenta con filtros específicos. Esto permite filtrar llamadas por estado (contestada, no contestada, cancelada, ocupada), duración y costo.
Además, si necesitás más detalles sobre una llamada en particular, ahora podés hacer clic en una flecha a la derecha de la fila y se abrirá un recuadro con información adicional. Entre los datos disponibles, verás la última acción realizada, la cuenta a la que pertenece la llamada, duración total, estado, nombre de la cola, tiempo de conversación y tiempo de espera.
Panel de control 5.0: Filtro de fecha personalizado
La selección de rangos de fechas también ha sido mejorada. Ahora es mucho más sencillo elegir el periodo que querés analizar, con opciones claras para definir la hora de inicio y fin. Este filtro personalizado permite aplicar y entender los rangos de fechas con mayor facilidad, optimizando la búsqueda y el análisis de llamadas.
Mejoras de apariencia en vistas de estadísticas
El rediseño del Panel de Control 5.0 también incluye mejoras visuales en las estadísticas. Los gráficos han sido actualizados para ofrecer una lectura más clara y directa de los datos. Podrás visualizar estadísticas detalladas sobre minutos consumidos, estados de llamadas, colas de espera, grupos de usuarios y mucho más. Estas mejoras te permiten comprender rápidamente el rendimiento de tus comunicaciones.
Panel de control 5.0: Flujo de llamadas (Call Flows)
Gestionar el flujo de llamadas solía ser un proceso complejo, pero con el nuevo Feature del Panel de Control 5.0, esto ha cambiado radicalmente. Ahora podés visualizar de manera gráfica cómo se distribuyen las llamadas entrantes en tiempo real, dentro de cada cuenta facilitando el seguimiento de cada salto en el flujo de llamadas. Además, cada acceso dentro del flujo es editable desde el mismo gráfico, lo que permite modificar la configuración de manera directa sin necesidad de navegar por menús adicionales. En este ejemplo, se selecciona la cuenta Preatendedor de la empresa (tenant) Anura:
Esta visualización gráfica no solo mejora la comprensión del flujo de llamadas, sino que también permite exportar el gráfico, lo cual es ideal para reportes o presentaciones internas.
El nuevo Panel de Control versión 5.0 de Anura representa un gran avance en la gestión de comunicaciones empresariales, mejorando la experiencia del usuario y optimizando la usabilidad de la plataforma. Estas mejoras te permitirán gestionar de manera más eficiente tus llamadas y flujos, simplificando la operación diaria de tu Central Telefónica en la Nube. ¡No dudes en contactarnos para conocer más sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a mejorar las comunicaciones de tu empresa!
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