El trabajo remoto es una nueva modalidad que permite cumplir tus funciones profesionales desde tu propia casa, contando con el equipo técnico necesario para ello y estando en comunicación directa y permanente con tu empresa. El teletrabajo no nació con el coronavirus sino que es una tendencia que crece mundialmente de la mano del avance de Internet y de los … Read More
Nueva funcionalidad: Comunicate con Anura desde el Panel de Control
Anura incorporó una actualización a su plataforma con un nuevo feature para que nuestros clientes que tienen un usuario en el Panel de Control, puedan comunicarse con las distintas áreas de Anura sin necesidad de contar con un teléfono. Podrán hacerlo a través del navegador. De manera fácil y sencilla, la nueva función permite llamar a Anura desde el Panel … Read More
Nueva funcionalidad: Plataforma de respuesta de voz interactiva que automatiza el servicio telefónico y de mensajería (IVR)
Todos alguna vez hemos escuchado esa voz que nos dice “Presione 1 si desea… 2 si desea… o 3 si desea… y que en alguna de las opciones requiera ingresar número de cliente o número de documento”, pero ¿qué puede haber detrás de esa voz que nos habla y nos da opciones? Es una gran solución para empresas que reciben … Read More
La nueva funcionalidad de Anura permite marcar los celulares sin 15
Desde principios de este mes se aplicó para todos la nueva funcionalidad de Anura que permite llamar a celulares sin el 15 para hacerte la vida más fácil. Ahora podés marcar los celulares de todas estas formas: Si bien estos ejemplos son para el código de área 11 aplica para cualquier código de área de la Argentina. Recordemos que cuando … Read More
Nuevos Hooks: Recording y Originate
Si bien ya hemos explicado anteriormente qué son los WebHooks y por qué deberías conocerlos, recordemos que son eventos que desencadenan acciones. Permiten enviar información en tiempo real a otras aplicaciones durante el transcurso de una llamada por medio de los protocolos HTTP/HTTPS. Es decir, tienen como objetivo automatizar procesos sin que tengas que intervenir manualmente. Un componente clave de … Read More
Mejoras en el player para grabaciones y anuncios
En la actualidad hay muchas ocasiones en las que tener la oportunidad de volver a escuchar el contenido de una conversación telefónica puede resultar de gran valor. La posibilidad de grabar, escuchar y descargar las conversaciones sirve para auditar y mejorar la calidad del servicio que se brinda así como para eficientizar el uso de la telefonía. Sin embargo, escuchar … Read More
Auditoría y mejoras en la seguridad y administración de las grabaciones
En el mundo actual donde se realizan infinidad de llamadas diarias, hay ocasiones en las que tener la posibilidad de volver a escuchar el contenido de una conversación telefónica puede resultar de gran importancia. La grabación de llamadas es una funcionalidad muy interesante para grandes empresas, pymes, autónomos e incluso particulares. Puede ser muy útil para revisar las conversaciones y … Read More
Restricción personalizada de llamadas: ¿Cómo denegar o permitir llamadas salientes a determinados destinos?
Muchas veces ocurre que se quiere hacer una llamada telefónica y ésta anuncia un mensaje de que la llamada está restringida y no nos deja completar la acción. Esto significa que el propietario de esa línea telefónica solicitó restringir ciertas marcaciones para evitar el uso indebido de su teléfono. Esta estrategia es muy utilizada por varias empresas para algunos empleados … Read More
Integración de Zoho CRM con Anura
Con el fin de simplificar y mejorar las comunicaciones y proporcionar un mejor servicio a sus clientes, Anura actualmente se encuentra integrado con varios CRMs (Customer Relationship Management) que trabajan en la Nube. Hoy le informamos sobre la integración con Zoho. Zoho CRM es un software en la nube que permite gestionar las relaciones con los clientes de una manera … Read More
Nueva funcionalidad activación SoftPhones: Llevá tu número de Anura a tu celular de forma más simple
Anura incorporó una actualización a su plataforma y es la de poder llevar tu número de Anura a tu celular, PC o tablet de una forma mucho más simple. Esto te permitirá realizar y recibir llamadas cuando estés fuera de la oficina. Se trata de replicar tu interno desde tu celular pero recordá que sólo lo podrás utilizar cuando tu … Read More