En este post te queremos compartir un resumen con todas las funcionalidades y mejoras en la experiencia del usuario que hemos ido agregando en el último año. Muchas de estas mejoras se las debemos a nuestros clientes que día a día nos van compartiendo sus experiencias y entre todos vamos haciendo más funcional y rica esta plataforma. ¡Seguí leyendo para conocer las funcionalidades de Anura implementadas en 2022!
Resumen: Funcionalidades de Anura implementadas en 2022
Generación de anuncios desde texto ( TTS – Text To Speech)
Ya no hace falta mandar a grabar los audios para los anuncios ni los preatendedores ya que podés generarlos desde Texto (TTS – Text to Speech) sin el costo de mandar a grabar la locución.
TTS es una tecnología que permite producir voz utilizando sólo texto. Es el proceso de tomar palabras escritas y traducirlas en una voz audible. Entrá en el panel y empezá a utilizarlo haciendo click aquí.
Realización de acciones masivas en las cuentas
Ahora vas a poder realizar cambios en la configuración de los internos en forma masiva o conjuntamente, es decir, ya no tendrás que hacer los cambios uno por uno. Hacé click aquí para conocer más.
Exportar a CSV desde módulo de estadísticas
Se agregó la posibilidad de exportar en CSV el detalle de llamadas desde la sección de estadísticas, funcionalidad tan pedido por varios clientes….
Cambios de apariencia en el Módulo de Estadísticas
Se realizaron cambios de apariencia y usabilidad para facilitar la visualización y ahorrar tiempo en la búsqueda y cambio de cola de espera, grupo o usuario en toda la sección de estadísticas. Actualmente los reportes se dividen en tabs y se mejoró los tiempos de carga de los reportes. Además posee un nuevo filtro con fecha personalizada que permite elegir el rango de fechas de una manera más simple.
Funcionalidades de Anura implementadas en 2022: Integraciones y generación de Token Click2Dial
Si usas las APIs y WebHooks para las integraciones, se agregó un formulario de prueba para testear el Token Click2Dial y así verificar que realmente funciona.
Integración: WhatsApp Business con Numeración fija de Anura
Con Anura, ahora podés asociar tu teléfono fijo a WhatsApp Business y tener una vía de comunicación inmediata con tus clientes, ya sea para incrementar las ventas o para dar una atención más personalizada. Podés conocer las ventajas de la integración con Anura y cómo integrarlo leyendo esta nota completa.
Panel de Usuario: tenemos nuestro propio softphone para hacer y recibir llamadas y muchas otras funciones más
La app reemplaza a los softphones de terceros y permite hacer y recibir llamadas y administrar tu cuenta personal de la Central Telefónica en la Nube. Conocé en esta nota cuáles son las ventajas del Panel de Usuario frente a los softphones de PC de terceros y las funcionalidades que podés aprovechar.
Funcionalidades de Anura implementadas en 2022: Reproductores de audio 1.5 y 2x
A la reproducción de los audios de grabaciones y anuncios, les agregamos la posibilidad de reproducirlos en la velocidad de 1.5 y 2x como Whatsapp.
Mejoras en la experiencia del usuario en toda la aplicación del Panel de Control
En Anura realizamos continuas mejoras en la experiencia del usuario y cambios funcionales en el Panel de Control para que cada vez te sea más fácil de usar, simple e intuitivo. Entre ellas se encuentran:
- Agregar integrantes a grupos, terminales de colas de espera, etc por medio de cuadros de diálogos.
- Poder usar tarjetas responsive, aptas para pantallas de distintos tamaños.
- Poder subir múltiples anuncios.
- Mejoras en los filtros y búsquedas: Incorporamos los Chips Filter que funcionan escribiendo una palabra y presionando el botón enter. De esta forma se van formando los chips de búsqueda independientes.
- Poder sumar información adicional en las tarjetas de cuentas: Por ejemplo, a qué departamento pertenece, si tiene habilitadas las grabaciones, si tiene panel de usuario, etc. Cada ícono tiene un tooltip con la información.
- Solucionamos algunos antiguos problemas como el renderizado de sidebar lento y los problemas de renderizados en vista de anuncios.
Por último, seguimos trabajando arduamente para los próximos upgrades:
- Idioma TTS.
- Borrar Anuncios.
- Panel de usuario 3.0.0.