Te contamos sobre la integración de Anura con Slack, la plataforma de mensajería para empresas que conecta a las personas con la información que necesitan.
¿Qué es Slack?
Slack reúne la comunicación y la colaboración en equipo en un mismo lugar, lo que permite aumentar la productividad laboral en empresas grandes y pequeñas por igual. Sirve para comunicarte con tu equipo y organizar las conversaciones por temas o proyectos, enviar mensajes o llamar a cualquier persona o grupo de tu equipo, compartir y modificar documentos, y colaborar con las personas adecuadas, integrar en tu flujo de trabajo las herramientas y los servicios que ya usas, por ejemplo, Google Drive, Dropbox, Asana, Twitter, realizar búsquedas con facilidad en una base de conocimientos centralizada que indexa y archiva las conversaciones y los archivos antiguos de tu equipo y personalizar tus notificaciones.
¿Cómo funciona la integración de Anura con Slack?
Con Slack, las personas pueden trabajar juntas de manera más efectiva, conectar todas sus herramientas y servicios de software y encontrar la información que necesitan para hacer mejor su trabajo. Si una empresa utiliza Slack como plataforma para unificar la mensajería, también podrá recibir información relacionada con la plataforma de comunicaciones de Anura.
Beneficios de contar con Slack integrado con Anura
La integración de Anura con Slack permite:
- Recibir las notificaciones de las llamadas perdidas.
- Controlar la gestión de los agentes de atención telefónica; viendo quién atiende las llamadas en una cola de espera.
- Conocer quién está hablando o no.
- Recibir una notificación si una llamada excede un tiempo o un costo estipulado.
- Recibir grabaciones de llamadas de un usuario o de un número telefónico en particular.
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