En la nota anterior te contamos qué es un softphone y cuáles son las ventajas frente a un teléfono fijo. Ahora vamos a exponer las diferencias entre un softphone de código abierto o libre, y el panel del usuario, aphone o userpanel de Anura, como sea que lo conozcas.
Diferencias entre un softphone de código abierto y el panel de usuario de Anura
Las principales diferencias entre un softphone de código abierto y el panel de usuario de Anura son:
- Es un desarrollo propio de Anura.
- Simple de configurar y usar.
- Permite administrar la cuenta personal de la Central Telefónica en la Nube, además de cumplir la función básica de llamar y recibir llamados.
- La misma aplicación está en sus versiones PC, Celular, tablets y Web (SSO).
- Cada usuario puede administrar su plan de llamadas.
- Anura garantiza la seguridad en las comunicaciones.
- Soporte técnico incluido.
- Actualizaciones automáticas.
Veamos en detalle cada una de las características.
Desarrollo Propio
La app fue pensada para reemplazar a todos los softphones de terceros como Zoiper, Microsip, Grandstream Wave y Bria. El hecho de que sea una aplicación desarrollada enteramente por Anura, la hace escalable; se le irán sumando funcionalidades para cubrir las necesidades relevadas de la base de clientes que utilizan el servicio de la central telefónica en la nube.
Simple de configurar y usar
No es necesario enviar usuario y contraseña para configurar la terminal SIP. Con Zoiper y Microsip el administrador necesita enviar las credenciales de SIP para que el usuario configure su app, y muchas veces hay ajustes que son manuales. Con el panel de usuario, en cambio, solo recibís un correo el cual se usa para activar la app y todo queda configurado automáticamente.
Se ingresa con el mail y una contraseña que el usuario elija. Y dependiendo de los permisos que le haya otorgado el administrador de la central al usuario, serán las funciones que tendrá disponibles.
Funciones de la aplicación Panel de Usuario / userpanel o aphone
- Puede ver todo el detalle de sus llamadas.
- Tienen acceso a su agenda no sólo de los internos de la empresa sino que puede sumar los contactos de su dispositivo Android.
- Se puede subir un archivo CSV con los contactos a agregar, ya sea por usuario, por sector o disponerlo para todos los usuarios de la empresa.
- Puede o no escuchar sus propias grabaciones, si el servicio de la central virtual contratada, las tiene activadas.
- Administrar su plan de llamadas, para elegir en qué dispositivo recibir las llamadas entrantes). Si está en modo vacaciones o en reunión y las llamadas deben redireccionarse a otro usuario o grupo.
Seguridad
Anura garantiza la encriptación completa del Servicio de Voz sobre Internet cuando esta funcionalidad está activada y es utilizada con los terminales adecuados. Se trata de tecnología de encriptación basada en WebRTC en las que el audio viaja a través de WSS (Web Socket Secure) y la señalización vía Web bajo SSL (Secure Socket Layer).
En primer lugar es importante aclarar que, para que funcione la encriptación, se tienen que encriptar señalización y el audio. La señalización es necesaria para el correcto enrutamiento y establecimiento de los llamados. Si la señalización no está encriptada, entonces se puede descubrir la llave del audio. Si el audio no es encriptado, éste se puede capturar y escuchar. ¡Por eso Anura hace ambos!
Soporte propio de la empresa
Hay veces que ante errores y fallas en las apps de código abierto tales como Zoiper & Microsip no es posible solucionarlos porque son apps de terceros. En cambio, la app Panel de Usuario al formar parte de Anura tiene 100% de soporte en línea y mantenimiento. Se puede chatear con representantes de soporte técnico o consultar los tutoriales y guías dentro de la misma app.
Actualizaciones automáticas
Es una aplicación que nunca estará desactualizada en relación a las actualizaciones que realice Microsoft, Linux, Mac, Android e IOS y cada vez que haya una nueva funcionalidad o correcciones de errores la app se actualizará de forma automática.
Síntesis
En conclusión, la diferencia entre un softphone de código abierto y el panel del usuario de Anura es notable. Mientras que un softphone de código abierto puede requerir configuraciones complejas y limitaciones en su funcionamiento, el panel del usuario de Anura ofrece una solución desarrollada internamente que se destaca por su simplicidad, facilidad de configuración y uso. Con Anura, no solo obtenés la funcionalidad básica de realizar y recibir llamadas, sino que también tenés acceso a una plataforma integral para administrar tu cuenta personal de la Central Telefónica en la Nube.
La aplicación de Anura está disponible en diversas versiones, incluyendo PC, celular, tablet y Web, brindándote flexibilidad y accesibilidad en tus comunicaciones empresariales. Además, cada usuario tiene la capacidad de administrar su propio plan de llamadas, lo que te permite tener un mayor control y adaptar el servicio a tus necesidades específicas. Con Anura, también podés estar seguro de que tus comunicaciones están protegidas, ya que garantizamos la seguridad en cada interacción.
Como te dijimos, el Userpanel es más que un softphone; además de utilizarse para hacer y recibir llamadas tiene muchas otras funcionalidades. Y esto no queda acá, porque seguimos trabajando en dar un mejor servicio, por lo que tendrás más novedades en relación al Panel del Usuario.
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