En un negocio donde cada llamada puede definir el destino de un envío internacional, la comunicación fluida y sin interrupciones es clave. Este fue el caso de Silver Freight, una agencia de transporte de cargas internacionales con sedes en Buenos Aires, Tucumán y Montevideo y un equipo de 30 empleados. Frente a la necesidad de una solución tecnológica más avanzada, encontraron en Anura el aliado perfecto para optimizar sus comunicaciones. Para entender mejor su experiencia, hablamos con Cristian De Caro, responsable de IT de Silver Freight.
El desafío de Silver Freight: superar las limitaciones de la telefonía tradicional
Antes de implementar la Central Telefónica en la Nube de Anura, Silver Freight utilizaba el servicio de IPLAN, pero enfrentaban serias limitaciones. Cristian nos contó:
«El principal problema era que no podíamos realizar llamadas al exterior. Nosotros, al ser freight forwarders, sí o sí necesitamos llamadas a todos los destinos del mundo, algo que el proveedor anterior no podía cumplir.»
Además, el sistema que usaban resultaba poco práctico:
«El panel de IPLAN era muy arcaico y cero intuitivo. Destaco mucho eso de Anura: es súper fácil configurar y administrar.»
La falta de flexibilidad y la complejidad de la plataforma anterior motivaron a Silver Freight a buscar una solución más ágil y adaptada a sus necesidades específicas.
¿Por qué eligieron Anura?
Cristian ya conocía a Anura por experiencias anteriores, lo que facilitó la decisión. Pero más allá de esa familiaridad, lo que terminó de convencer a Silver Freight fueron las múltiples ventajas que ofrecía el servicio:
«Avanzamos con Anura por su facilidad para administrar la central telefónica, su rapidez en el soporte técnico y porque nos permite mantener la comunicación sin interrupciones. Además, tenemos diversas maneras de conectarnos a la central, ya sea a través de la web, la app o con equipos físicos.»
Un proceso de implementación ágil y sin interrupciones
La implementación de Anura fue rápida y efectiva. Según Cristian:
«El proceso fue excelente. Lo llevamos a cabo en menos de una semana y sin interrupción del servicio, ya que se ejecutó a la madrugada y tuve tiempo de configurar todos los equipos físicos.»
Esta agilidad fue clave para Silver Freight, permitiéndoles seguir operando sin afectar sus operaciones diarias.
Resultados
Entre las herramientas que más valoran del servicio de Anura, Cristian destaca:
«Lo que más valoramos es su rapidez de respuesta y lo fácil que es gestionar la central telefónica.»
Otro aspecto que impresionó a Silver Freight fue el proceso de portabilidad numérica:
«La portabilidad fue más rápida de lo que pensé. Desde Anura estimaban una semana por los tiempos de IPLAN y ENACOM, pero fue mucho más rápido de lo planificado: en 72 horas ya teníamos la portabilidad y se estaba ejecutando la migración de la central completa.»
Gracias a Anura, Silver Freight resolvió su problema de comunicación internacional, optimizó sus procesos y ganó flexibilidad para gestionar su telefonía.
Una relación que va más allá de la implementación: Silver Freight y Anura
El servicio postventa también ha sido un factor diferencial:
«La relación actual con Anura es excelente.»
La historia de Silver Freight demuestra cómo la Central Telefónica en la Nube de Anura no solo resuelve problemas técnicos, sino que también aporta agilidad, soporte eficaz y flexibilidad para las empresas de logística y transporte. Si tu negocio enfrenta desafíos similares y buscas una solución que optimice tus comunicaciones, contáctanos hoy mismo.