En este caso de éxito, compartimos la experiencia de RunOne, una empresa de marketing y tecnología, que confió en Anura para integrar su sistema de Telefonía en la Nube a su CRM. Gracias a esta implementación, lograron mejorar la eficiencia en la gestión de comunicaciones y optimizar sus procesos comerciales. Florencia Gioria, CEO de RunOne, nos cuenta cómo Anura se convirtió en un socio clave para su operación.
Sobre RunOne
RunOne es un equipo que fusiona el Marketing Digital e Inteligencia Artificial en el sector automotriz ayudando a concesionarios a incrementar su tasa de ventas. Como profesionales de marketing y automatización de procesos cuentan con una amplia experiencia y se centran en la generación de leads a través de diferentes plataformas, tecnología de ventas, gestión de leads, capacitación y coaching de equipos.
La necesidad de una solución tecnológica eficiente
Florencia Gioria comenta que, con el crecimiento de RunOne, surgió la necesidad de optimizar la gestión de sus comunicaciones y en 2019, la empresa conoció a Anura en la búsqueda de una solución de Telefonía en la Nube que pudiera adaptarse a sus requerimientos.
Integración con el CRM propio de RunOne
RunOne cuenta con la ventaja de tener su propio CRM, y la integración con Anura ha potenciado significativamente su funcionalidad. Esta integración ofrece múltiples beneficios que han optimizado la gestión de las comunicaciones:
- Llamadas con un solo clic: Realiza llamadas directamente desde cada prospecto con solo un clic.
- Registro automático de llamadas: Todas las llamadas se registran automáticamente en el CRM, lo que facilita el seguimiento y la trazabilidad de las interacciones.
- Grabación de llamadas: Almacena las conversaciones para futuras capacitaciones o para realizar el scoring de los equipos.
- Acceso al historial: Visualiza el historial de llamadas y actividades dentro de la interfaz del CRM, con filtros avanzados por ventas, duración de llamadas o intentos de contacto por teléfono.
- Análisis y reportes: Genera informes detallados sobre la actividad de llamadas, lo que permite ajustar las estrategias y mejorar la productividad del equipo.
Esta integración ha permitido a RunOne optimizar su gestión de comunicaciones y mejorar la eficiencia en sus procesos de trabajo, consolidando a Anura como un aliado clave en su crecimiento.
Resultados obtenidos
Gracias a la integración con Anura, RunOne ha optimizado su gestión comercial, mejorando la productividad y el rendimiento de su equipo de ventas. Los resultados se traducen en una mejor experiencia para los clientes y en una mayor capacidad para gestionar el volumen de llamadas entrantes y salientes.
Relación a largo plazo
Florencia resalta la buena relación que han desarrollado con Anura a lo largo de los años. “Estamos muy contentos de que Anura participe en nuestro evento Auto.tienda, el B2B más importante de la industria automotriz. Además, ya estamos planificando los próximos proyectos en conjunto para el próximo año”.
La colaboración entre RunOne y Anura demuestra cómo la tecnología de Telefonía en la Nube puede integrarse eficazmente en los procesos comerciales de una empresa.
¿Le gustaría conocer cómo otras concesionarias han mejorado su atención al cliente y optimizado sus operaciones con la telefonía en la nube? Lo invitamos a leer nuestros casos de éxito en el rubro automotriz y descubrir cómo puede transformar su negocio.
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