En el mundo de la pesca, contar con herramientas de comunicación eficientes puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En este post, te contamos cómo ARGENOVA, una de las principales compañías pesqueras de Argentina, optimizó sus comunicaciones con la Central Telefónica en la Nube de Anura, logrando un impacto positivo en su operación diaria.

El desafío de ARGENOVA

Sobre ARGENOVA

ARGENOVA, miembro del Grupo Nueva Pescanova, es un referente en la captura, procesamiento y exportación de productos del mar como langostinos, calamar y merluza. Con 800 empleados distribuidos entre su centro productivo en Puerto Deseado y oficinas en Buenos Aires, enfrentaban un gran desafío: mejorar las comunicaciones entre sus buques pesqueros y las sedes en tierra.

Fernando Orieta, Ingeniero en Sistemas y Jefe de Sistemas de ARGENOVA desde 2021, nos cuenta: «Desde 1988 trabajamos ininterrumpidamente en el país optimizando los procesos a bordo, valorizando la pesca responsable y cuidando los recursos naturales. Esto nos permite ser referentes en la Industria y estar a la vanguardia para preservar la seguridad de nuestros trabajadores y la calidad de nuestros productos finales. Pescamos en el Mar Argentino para lograr productos de la más alta calidad, especializándonos en la captura, procesamiento y exportación de: langostino, calamar, merluza negra y merluza hubbsi. «Necesitábamos mejorar las comunicaciones de los buques y también entre el centro productivo de Puerto Deseado (Santa Cruz) y la oficina en Buenos Aires«.

¿Por qué Anura?

La relación entre ARGENOVA y Anura comenzó en 2021. Fernando comenta:
«Ya conocía a Anura por trabajos anteriores y también tenía excelentes referencias de colegas.»

Las razones principales que motivaron el cambio fueron claras. En palabras de Fernando:

• Prestaciones técnicas.
• Precios competitivos.
• Atención rápida y personalizada.

La solución: Internos en cada barco

Uno de los mayores logros de ARGENOVA fue la instalación de internos de Anura en cada buque, aprovechando la tecnología Starlink: «Instalamos un interno en cada barco, mediante StarLink, funciona sin problemas«.

El uso de Starlink les permitió conectar los internos de cada barco con la Central Telefónica en la Nube de Anura. Esto les brinda comunicación directa y sin interrupciones con sus oficinas y puertos. Este cambio transformó la operatoria de la empresa, permitiendo:

• Comunicación continua entre los barcos y el personal en tierra.
• Mejoras significativas en la logística y planificación pesquera.
• Conexiones estables para teleasistencia médica y llamadas del personal embarcado a sus familias.

Implementación, crecimiento y funcionalidades clave

Comenzaron con 9 usuarios en el año 2021 y, gracias a los buenos resultados, hoy cuentan con 32 cuentas activas.  Fernando comparte: «La implementación fue rápida ya que nos brindaron los internos configurados. Estamos muy conformes con los resultados«.

Entre las funciones más valoradas por ARGENOVA, destaca el Control de llamadas. Esta herramienta permite gestionar bloqueos DDI (Discado Directo Internacional) y DDN (Discado Directo Nacional), lo que resulta fundamental para garantizar la seguridad y eficiencia en las comunicaciones de la empresa.

Lo que más valora ARGENOVA del servicio de Anura

Para ARGENOVA, la experiencia con Anura ha sido positiva en todos los sentidos, pero hay dos aspectos que destacan por encima del resto:

1. «Rápida atención de la mesa de ayuda«

Fernando resalta la importancia de contar con un soporte técnico ágil y eficiente. En una industria como la pesquera, donde las operaciones dependen de una comunicación fluida, la rapidez en el soporte técnico es clave para evitar interrupciones. Esta atención personalizada permite que ARGENOVA mantenga sus operaciones sin contratiempos y con el respaldo constante de expertos.

2. «Soluciones propuestas por el área comercial«

Otro aspecto que ARGENOVA valora especialmente es la capacidad del equipo comercial de Anura para entender las necesidades específicas de la empresa y ofrecer soluciones a medida.
La combinación de un soporte técnico eficiente y un enfoque comercial proactivo hace que Anura sea un socio estratégico para ARGENOVA, garantizando no solo la continuidad de sus operaciones, sino también su mejora constante.

Resultados obtenidos gracias a la alianza de ARGENOVA y Anura

La implementación del servicio de Anura generó resultados inmediatos y significativos para ARGENOVA, resolviendo problemas críticos de comunicación y aportando beneficios tanto operativos como humanos.

Optimización de la operatoria pesquera

Fernando destaca cómo la solución de Anura mejoró la eficiencia de las operaciones: «Obtuvimos rápidos resultados ya que los barcos pudieron comunicarse con las oficinas sin problema.»

Esto permitió una coordinación más fluida entre los buques en el mar y las sedes en tierra, facilitando la toma de decisiones en tiempo real y optimizando la gestión de recursos.

Mejora en las comunicaciones personales

El impacto positivo no se limitó sólo al ámbito profesional. El sistema implementado por Anura permitió que el personal embarcado mantuviera un contacto más cercano con sus familias.
«Esto llevó a resultados muy favorables no solo optimizando la operatoria pesquera, sino también mejorando las comunicaciones del personal embarcado con sus seres queridos,» explica Fernando.

En una industria donde los trabajadores pasan largas temporadas lejos de sus hogares, esta conexión tiene un valor incalculable, reforzando el bienestar emocional de los empleados.

Acceso a teleasistencia médica

Otro resultado destacado fue la posibilidad de acceder a servicios de teleasistencia médica, lo que agrega un nivel extra de seguridad y cuidado para el personal a bordo.
«Esta conexión es fundamental también para la teleasistencia médica,» agrega Fernando, subrayando la relevancia de esta funcionalidad en situaciones de emergencia o cuidado preventivo.

En conjunto, los resultados obtenidos con Anura transformaron las operaciones de ARGENOVA, convirtiendo las comunicaciones en un pilar estratégico para la empresa y mejorando significativamente la calidad de vida de sus empleados.

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