La adaptabilidad tecnológica es un factor clave para el crecimiento sostenido de las grandes corporaciones. La Virginia, empresa líder en el rubro alimenticio y referente indiscutido en la producción y comercialización de café, té e infusiones en la región, es un claro ejemplo de esta evolución.
La empresa nació como un emprendimiento familiar en la ciudad de Rosario en 1915, y a partir de la década de 1940 comenzó a expandirse geográficamente hasta consolidar su presencia en gran parte del territorio argentino. En la actualidad, cuenta con distintas sucursales a nivel nacional y exporta sus productos a más de 15 países en todo el mundo.
Para acompañar esta envergadura operativa, la empresa requería modernizar su infraestructura de telecomunicaciones. A través de la implementación de la Central Telefónica en la Nube de Anura, el Grupo La Virginia logró dar un salto cualitativo en la gestión de sus comunicaciones internas y externas.
En una reciente conversación con Gabriel Salcedo, Ingeniero de Proyectos en La Virginia, conversamos sobre esta implementación y los beneficios que aportó a la compañía.
El desafío: unificación de sedes y reorganización de puestos
La relación comercial entre Grupo La Virginia y Anura comenzó a partir de una gestión de prospección realizada en la sucursal Rosario. Luego de varios intentos de contacto telefónico, se logró identificar y establecer vínculo con el interlocutor adecuado, Damián Bartoli, quien accedió a una primera reunión para conocer las soluciones de comunicaciones que ofrece Anura.
Durante este encuentro se presentó la propuesta de valor de la compañía, enfocada en optimizar las comunicaciones corporativas mediante una plataforma flexible, escalable y adaptada a las necesidades operativas de organizaciones con múltiples sedes. La recepción fue muy positiva, generando interés inmediato por los beneficios que la solución podía aportar a la operación diaria del grupo.
Como consecuencia de este interés, se coordinó una segunda reunión técnica en la que participó también Jerónimo Serafini, socio fundador de Anura. En esta instancia se profundizó en los requerimientos específicos de la empresa, se analizaron los desafíos existentes en materia de comunicaciones y se definió el alcance inicial del proyecto.
La primera implementación se llevó adelante en la planta de Giacomo Capelettini ubicada en Avellaneda, Buenos Aires; una sede que presentaba importantes inconvenientes en sus comunicaciones internas y externas. La solución implementada permitió resolver estas dificultades, mejorar la conectividad entre sectores y brindar mayor estabilidad y eficiencia en la comunicación diaria de la operación.
Los resultados obtenidos fueron altamente satisfactorios, generando una rápida validación del proyecto dentro de la organización. Gracias a esta experiencia positiva, Grupo La Virginia decidió ampliar el alcance de la solución hacia nuevas sedes.
Posteriormente se realizaron implementaciones en las sucursales de Salta y Córdoba, prácticamente en simultáneo. En ambos casos, la plataforma permitió replicar los beneficios alcanzados en la primera experiencia, contribuyendo a una mayor integración de las comunicaciones, optimizando procesos internos y garantizando una herramienta confiable para acompañar las necesidades operativas de cada ubicación.
Antes de la adopción de la telefonía IP, la empresa se enfrentaba a las limitaciones de la infraestructura tradicional: depender de un cableado específico para cada teléfono dificultaba enormemente la adición o reorganización de nuevos puestos de trabajo.
La solución: telefonía IP junto a Anura
Para superar este tipo de barreras propias de la infraestructura tradicional, la Central Telefónica en la Nube de Anura brinda herramientas precisas y útiles, las cuales permiten:
- Eliminar la dependencia del cableado físico: al funcionar sobre protocolo IP, el sistema no requiere instalación local de centrales ni cables de cobre. Esto permite escalar la operación sin inversión inicial, añadiendo puestos de trabajo en cualquier ubicación.
- Flexibilidad y autogestión: mediante el Panel de Control vía web, el área de sistemas puede configurar o modificar las extensiones telefónicas de manera autónoma e instantánea.
- Unificación de sedes: permite conectar plantas de producción y oficinas corporativas ubicadas en diferentes ciudades bajo un mismo ecosistema telefónico, habilitando transferencias y comunicación entre internos sin costos adicionales.
- Trazabilidad de las comunicaciones: el Módulo de Estadísticas permite auditar en tiempo real el flujo de interacciones corporativas.
Respecto a esta solución, desde la empresa destacan:
“Migramos a Anura en sede Rosario para unificar servicios con Giacomo. Resolvimos los problemas que implican crear nuevos puestos de trabajo o reorganizarlos. Con Anura, simplemente con conexión a Internet o Wifi (dependiendo el equipo) ya se soluciona el tema de la telefonía”.
Implementación ágil y gestión centralizada
Uno de los hitos más importantes de esta relación comercial se produjo en diciembre de 2025 con la implementación en la sede Central de Rosario. Debido a la magnitud del proyecto, se incorporaron más de 300 internos con provisión de equipos en comodato. Para asegurar una puesta en marcha exitosa, el personal de Anura se trasladó a las instalaciones del cliente, llevando adelante tareas de instalación, configuración y acompañamiento durante todo el proceso.
La implementación demandó dos jornadas intensivas de trabajo y se desarrolló mediante una coordinación permanente entre ambos equipos. La predisposición, el compromiso y la capacidad de respuesta demostrados durante esta etapa fortalecieron aún más la confianza depositada por el cliente en Anura como socio tecnológico estratégico.
Posteriormente, la empresa recibió soporte online en todo momento. Sobre este momento, desde Grupo La Virginia destacan la capacitación que Anura brindó sobre el uso de la plataforma.
Gracias al Panel de Autogestión de la Central en la Nube, el equipo del Grupo La Virginia hoy cuenta con la ventaja de configurar fácilmente los números y nombres de los internos cada vez que un colaborador cambia de puesto o ingresa nuevo personal a la compañía.
Además, un aspecto fundamental durante esta transición fue la conservación de la identidad corporativa interna. Sobre la utilidad de mantener su numeración, desde La Virginia señalan:
“Entre las distintas ventajas, una de las principales fue aprovechar los internos ya conocidos de cada persona y no tener que memorizarlos nuevamente”.
Resultados concretos: mayor control y visibilidad
El cambio tecnológico generó mejoras inmediatas en el control diario para La Virginia. Anteriormente, los teléfonos analógicos utilizados no incluían pantalla, lo que representaba un obstáculo para la trazabilidad. Con los nuevos equipos IP provistos, la empresa mejoró significativamente la posibilidad de visualizar e identificar las llamadas perdidas.
Si bien el entorno industrial presenta desafíos particulares de manera constante, la estabilidad del servicio brindado por Anura y la calidad de la atención de soporte técnico han garantizado una operación fluida, confiable y escalable.
Actualmente, la relación continúa expandiéndose con la incorporación de la sede de Posadas.
La evolución de esta cuenta refleja claramente el impacto que una experiencia positiva puede generar dentro de una organización de gran escala. Lo que comenzó con una implementación puntual para resolver una necesidad específica evolucionó hacia un proyecto de alcance regional, incorporando progresivamente nuevas sedes y usuarios.
Más allá de la tecnología implementada, el crecimiento sostenido de la relación comercial con Grupo La Virginia se sustenta en tres pilares fundamentales: la mejora concreta de las comunicaciones, la capacidad de adaptación a las necesidades de cada unidad de negocio y el acompañamiento permanente brindado por Anura durante cada etapa del proceso.
Mirando hacia el futuro, el Grupo La Virginia mantiene buenas expectativas respecto a la integración de nuevas tecnologías, evaluando el potencial uso de Inteligencia Artificial para la automatización de tareas repetitivas o de poca acción humana. La central en la nube demuestra ser la base sólida necesaria para continuar expandiendo los horizontes de esta histórica compañía argentina.
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Transforme la comunicación de su empresa
Si su organización requiere unificar sucursales, eliminar los costos ocultos del cableado tradicional o dotar a su equipo de herramientas de autogestión, la tecnología de Anura es la respuesta.
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Preguntas frecuentes
¿Qué infraestructura requiere la instalación de una Central Telefónica en la Nube?
A diferencia de los sistemas tradicionales, la central telefónica en la nube no requiere cableado telefónico específico ni servidores físicos locales. Solo se necesita una conexión estable a Internet (por cable de red o WiFi, dependiendo del equipo) para que los teléfonos IP o los Softphones comiencen a operar inmediatamente.
¿Es posible unificar la comunicación de sucursales ubicadas en diferentes ciudades?
Sí, la tecnología IP permite integrar todas las sedes de una empresa bajo una misma red virtual. Esto facilita que sucursales en distintas provincias (o incluso países) compartan la misma central, permitiendo transferencias de llamadas sin costo y estandarizando la atención al cliente.
¿Se pueden mantener los números de internos históricos al migrar a telefonía IP?
Totalmente. Al configurar la nueva plataforma, es posible replicar la estructura de numeración de internos preexistente. Esto evita que los colaboradores deban memorizar nuevos números y facilita una transición transparente para toda la organización.
¿Qué ventajas aportan los teléfonos IP en la gestión diaria de las comunicaciones?
Los equipos IP modernos cuentan con pantallas y funciones avanzadas que permiten visualizar un historial detallado de llamadas entrantes, salientes y perdidas. Además, si un empleado cambia de escritorio, simplemente puede trasladar su teléfono IP y conectarlo a la red, conservando su configuración e interno de manera automática.
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