Ya podés solicitar la portabilidad numérica para telefonía fija y migrar a la central telefónica en la nube de Anura sin perder tu numeración actual.
¿Qué es la portabilidad numérica?
La portabilidad numérica es el derecho que cada usuario tiene de retener su número telefónico cuando cambia de prestador.
Históricamente, en Argentina este servicio estuvo disponible únicamente para la telefonía celular. Sin embargo, tras el impulso de la Corte Suprema de Justicia y las posteriores reglamentaciones del ENACOM, la portabilidad numérica para telefonía fija ya es una realidad en el país. Esto permite que tanto empresas como usuarios residenciales puedan migrar de proveedor sin el dolor de cabeza que significaba perder el número de toda la vida.
¿Para qué sirve la portabilidad numérica?
La portabilidad numérica resuelve muchas cuestiones clave en el mercado de las telecomunicaciones:
Defiende al usuario / consumidor
Le permite al usuario retener su número telefónico en caso de mudanza (dentro de la misma zona) o cambio de operador telefónico. Defiende al consumidor, pues este muchas veces no se cambiaba de empresa prestadora por el simple hecho de verse forzado a perder su identidad telefónica.
Fomenta la competencia efectiva
Baja la barrera de salida del usuario. Al permitir que se pueda elegir entre más prestadores, las empresas se ven obligadas a ser más competitivas en precios y calidad para ganar mercado. Sin portabilidad, el consumidor no se pasaba por diferencias de precios para no perder su número.
Permite mejorar la calidad de las comunicaciones
Previamente, el plan de numeración era manejado de forma casi exclusiva por el duopolio telefónico tradicional, lo que solía traer problemas de ruteo (por ejemplo, llamadas que daban “inexistente” cuando el número funcionaba).
La portabilidad exige una base de datos centralizada y administrada por un tercero independiente. Este esquema requiere un procedimiento estricto de altas y verificación en todo momento, facilitando un control eficiente por parte de ENACOM.
Uso eficiente de la numeración
Al haber portabilidad numérica, no es necesario asignar constantemente nuevos bloques de números, sino que se pueden reutilizar de manera eficiente las líneas existentes, evitando que los planes de numeración nacionales colapsen.
Ley de Defensa de la Competencia
De acuerdo a la normativa de Defensa de la Competencia, están prohibidos los actos o conductas que tengan por efecto limitar o restringir el acceso al mercado o que constituyan abuso de una posición dominante. La portabilidad elimina la histórica barrera de salida que beneficiaba a los operadores incumbentes en detrimento de los nuevos operadores entrantes.
¿Qué es la portabilidad numérica total?
Es la instancia óptima en la que se puede portar el número entre diferentes operadores y también entre diferentes servicios (por ejemplo, pasar un número de telefonía fija a celular y viceversa). Casos como el de Chile o Perú han servido de referencia en la región para avanzar hacia esquemas de conectividad mucho más flexibles.
¿Quiénes pueden acceder y solicitar la Portabilidad Numérica?
En Argentina, todos los usuarios (tanto de líneas móviles como fijas) que sean titulares del servicio pueden acceder a la portabilidad, independientemente del plan o la forma de contratación (con abono o tarjeta).
En el caso de personas jurídicas (empresas, PyMEs u organismos oficiales), el trámite debe ser solicitado por el representante legal o un apoderado que cuente con el poder correspondiente para contratar servicios en nombre de la entidad.
¿Querés migrar tu empresa? Déjanos tus datos de contacto en nuestro formulario al final de esta nota y migrá tu número telefónico a la central telefónica en la nube de Anura.
¿Cómo es el trámite a seguir y qué requisitos debo cumplir?
Para iniciar el trámite, el proceso hoy en día es sumamente ágil:
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Contacto con el nuevo operador: Te comunicás con la compañía a la que te querés pasar (por ejemplo, Anura para telefonía fija corporativa).
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Presentación de documentación: Presentás el DNI del titular o el poder legal en caso de ser una empresa.
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Validación: La nueva compañía elegida envía la solicitud al Administrador de la Base de Datos para su verificación.
Nota: El cambio se realiza respetando la misma área geográfica (mismo prefijo de localidad).
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar el mismo equipo (en líneas móviles)?
Sí, se puede seguir usando el equipo propio, pero debe estar desbloqueado o liberado. Si no está liberado, podés exigirle a tu operadora original que te brinde el código de desbloqueo de forma gratuita.
¿Cuánto demora el proceso?
Los tiempos se han optimizado drásticamente para que el trámite se realice por canales digitales en pocas horas/días hábiles. El proceso de cambio técnico (la “ventana de corte”) se realiza generalmente de madrugada para que la línea quede incomunicada el menor tiempo posible (usualmente menos de 3 horas).
¿Tiene algún costo la Portabilidad Numérica?
El derecho a la portabilidad es gratuito para el usuario en su solicitud básica, aunque la reglamentación contempla que las empresas podrían llegar a cobrar un costo mínimo de gestión (equivalente a 100 pulsos). Sin embargo, la mayoría de los nuevos operadores no lo cobran para incentivar el alta.
En resumen
La portabilidad numérica no es un servicio, es un derecho del usuario. Te otorga la verdadera libertad de elegir a tu prestador, brindando facilidades para optar por el sistema de telefonía que mejor se adecue a las necesidades de tu hogar o empresa, manteniendo intacta tu identidad telefónica.
