[cs_content][cs_section parallax=”false” separator_top_type=”none” separator_top_height=”50px” separator_top_angle_point=”50″ separator_bottom_type=”none” separator_bottom_height=”50px” separator_bottom_angle_point=”50″ style=”margin: 0px;padding: 0px 0px 45px;”][cs_row inner_container=”true” marginless_columns=”false” class=”cuerpo-nota” style=”margin: 0px auto;padding: 0px;”][cs_column fade=”false” fade_animation=”in” fade_animation_offset=”45px” fade_duration=”750″ type=”1/1″ style=”padding: 0px;”][x_custom_headline level=”h2″ looks_like=”h4″ accent=”false”]”Anura nos permite contar con una infraestructura de telecomunicaciones moderna y de calidad a un costo menor”[/x_custom_headline][x_image type=”none” src=”https://www.anura.com.ar/wp-content/uploads/2017/11/Pezzati_Viajes-13807.jpg” alt=”” link=”false” href=”#” title=”” target=”” info=”none” info_place=”top” info_trigger=”hover” info_content=””][cs_text class=”cs-ta-justify”]
Pezzati Viajes desarrolla sus actividades en el mercado turístico nacional e internacional desde 1981 como agencia de viajes. Comercializa servicios turísticos en el orden minorista y mayorista, elaborando sus propios paquetes, operando viajes de otras empresas y organizando también actividades programadas destinadas a pequeñas reuniones empresarias hasta acontecimientos con gran número de participantes.
Con más de 30 años de experiencia, hoy en día cuenta con más de 100 empleados, nueve sucursales en las ciudades de Mar del Plata, Buenos Aires y Tandil, un call center de venta telefónica con atención los siete días de la semana y dos sitios web.
Una política de calidad continua y un equipo formado por profesionales con gran experiencia y conocimiento de los productos y las tendencias turísticas, les han permitido consolidarse como un importante referente de la actividad.
Juan Castorina, Administrativo – Comercial de Pezzati Viajes, contó que desde la empresa tenían la necesidad de optimizar la infraestructura de comunicaciones interna y reducir sus costos.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]”Pezzati Viajes cuenta con sucursales en Buenos Aires, Mar del Plata y Tandil lo cual hacía que en ciertos casos los costos y la calidad de las comunicaciones entre nuestros clientes internos y externos no fuesen los ideales”[/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
“Realizamos el primer contacto con Anura en 2016 en un Workshop y luego a través de e-mail y llamados telefónicos logramos un acuerdo para la implementación de la central IP en nuestra empresa”, afirmó Castorina.
Pezzati Viajes contrató, en principio, el servicio de Anura para probar la nueva tecnología y poder hablar de forma gratuita con los internos de las distintas sedes. Cuando corroboraron el muy buen funcionamiento de los teléfonos IP (comenzaron con 21 internos) y la Central en la Nube, en abril de 2017 hicieron la migración masiva.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]“Comenzamos la prueba del servicio en el sector administrativo y hoy en día contamos con más de 100 internos”[/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
Respecto a la implementación de la Central Telefónica en la Nube en Pezzati Viajes, Juan la definió como “muy rápida y el servicio fácilmente configurable”.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]“En todo momento se nos brindó el soporte técnico necesario, en forma presencial y remota. Elegimos Anura porque nos brindaba una solución integral y de calidad a un costo muy inferior.” [/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
Entre los principales beneficios de la Telefonía en la Nube que Juan Castorina mencionó se destacan la comunicación continua y sin costo excedente entre sus internos. “Al contar con varias sucursales en distintas ciudades (Mar del Plata, Cap. Federal y Tandil), el lograr comunicarnos entre nosotros a costo cero es una ventaja que ninguna otra empresa nos brindaba”.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]“Otra de las importantes ventajas es que Anura nos otorgó los equipos en comodato; por ende no fue necesario realizar una inversión en equipamiento”[/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
Actualmente Pezzati Viajes aprovecha muchas de las funcionalidades novedosas como los llamados entre internos y las llamadas en conferencia. Además, con la Central Virtual de Anura se puede trabajar desde cualquier lugar del mundo utilizando un mismo número de teléfono a partir de una terminal con conexión a Internet: computadora, tablet o smartphone. La Telefonía IP le permitió también a la agencia de viajes, por ejemplo, re-direccionar las llamadas a celulares e integrar sucursales simplificando y uniendo las comunicaciones.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]“Poder contar con el interno en el celular a través de la app Anura – Aphone, para recibir y realizar llamados, es una ventaja especialmente para nuestra fuerza de venta que en muchas ocasiones realiza viajes y visitas a clientes y prospectos”[/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
También la empresa incorporó la funcionalidad del botón Click to Call en la home de la web Pezzati.com que permite a sus clientes comunicarse sin cargo con ellos a través de su PC o su móvil.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]“La relación con Anura es muy positiva. Actualmente estamos también trabajando en la implementación de nuevas funcionalidades como la Integración con Google Analytics.”[/x_blockquote][cs_text class=”cs-ta-justify”]
Como conclusión, Anura les brindó a Pezzati Viajes una solución integral y de calidad a través de la Telefonía en la Nube con resultados muy positivos como la reducción de costos y la modernización de la Central Telefónica.
[/cs_text][x_blockquote cite=”Juan Castorina. Administración – Comercial.” type=”left” style=”background:#7fbd2c;color:#fff;”]”La implementación de Anura nos permite contar con una infraestructura de telecomunicaciones moderna y de calidad a un costo menor”[/x_blockquote][x_share title=”Compartí este post” share_title=”” facebook=”true” twitter=”true” google_plus=”true” linkedin=”true” pinterest=”false” reddit=”true” email=”true” email_subject=”Me parece que te va a interesar este caso de éxito.”][/cs_column][/cs_row][/cs_section][/cs_content]
