Soluciones para Retail y Cadenas Comerciales o Supermercados

Soluciones Estratégicas para Retail y Cadenas Comerciales

Retail y Cadenas de Comercio

Maneje su Supermercado o Cadena de Retail con Centrales en la Nube

En el sector retail, donde la eficiencia y la integración son clave, la comunicación entre sucursales, depósitos y oficinas centrales es fundamental para mantener una operación fluida. Negocios como supermercados, farmacias, tiendas de ropa, ferreterías y locales de tecnología enfrentan desafíos comunes al operar en múltiples ubicaciones o gestionar picos de demanda. La falta de conectividad eficiente puede afectar la coordinación interna y la experiencia del cliente, impactando directamente en las ventas y la fidelización.

La telefonía IP y las centrales en la nube ofrecen una solución efectiva al optimizar la operatividad, reducir costos y mejorar la atención al cliente..

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La telefonía IP y las centrales telefónicas en la nube transforman la manera en que las empresas gestionan sus comunicaciones, resolviendo problemas operativos, reduciendo costos y fortaleciendo la atención al cliente. Para el sector retail y cadenas comerciales, adoptar esta tecnología es una decisión estratégica que garantiza un futuro más conectado, eficiente y competitivo.

Comunicación Ágil y Conexión entre Sucursales

Beneficios de contratar Anura

  • Centralización de todas las llamadas, mejorando la coordinación entre sucursales.
  • Transferencias de llamadas rápidas y eficientes.
  • Conservación de números históricos mediante portabilidad.
  • Gestión de llamadas simultáneas ilimitadas.
  • Creación de pequeños Call Centers para atender reclamos o eventos especiales.
  • Mejora en la calidad de las comunicaciones, garantizando mayor claridad y estabilidad.
  • Reducción de Costos Operativos: centralizando la comunicación en una plataforma única, se elimina la necesidad de infraestructura física compleja.
  • Con herramientas como softphones, los empleados pueden gestionar llamadas desde cualquier ubicación.
  • Gestionar altos volúmenes de llamadas mediante menús interactivos.
  • Agregar internos o nuevas sucursales de manera sencilla, sin costos elevados ni complicaciones técnicas

Nuestro Plan + todos los internos que necesite incluyen

  • Integraciones con distintos ERPs y CRMS
  • Panel Web de autogestión
  • Conexión inter sucursales
  • Transferencias de llamadas
  • Administración centralizada
  • Módulo estadístico
  • Llamadas simultáneas ilimitadas
  • Pre-atendedores y cola de espera personalizadas
  • Numeración individual para cada asesor
  • Grabaciones de todas las llamadas
  • Softphone
  • Click to call
  • VoiceMail y notificaciones de llamadas perdidas
  • Consultoría y asesoría personalizada
  • APIS abiertas
  • Integración con Whatsapp Business

Para el caso de Zoho CRM y/o Tokko Broker, la integración se activa desde el Panel de Anura. Para el caso de MS TEAMS y otros, la configuración para la integración puede ser realizada por Anura, por un Partner de la aplicación (Odoo, Slack...), o por el cliente mismo a través de los WebHooks. También, existen soluciones CRM/ERP que se han integrado con Anura para contar con una solución de telefonía. Es de esperar que más soluciones se vayan integrando próximamente.

Más información relacionada con el CRM/ERP:

  • Integración Anura con MS TEAMS
  • Integración Anura con Bitrix 24
  • Integración Anura con Zoho CRM
  • Integración Anura con Slack
  • Integración Anura con Tokko Broker (Inmobiliarias)
  • Integración Anura con Pilot CRM
  • Integración Anura con Odoo
  • Integración Anura con Tecnom

Integraciones