Telefonía IP para prestadores de internet

Telefonía en la nube para prestadores de Internet o ISPs

Servicios de Internet, TV & Cable

Los ISPs (Internet Service Providers) requieren contar con una solución moderna y tecnológica que atienda sus necesidades comerciales, de soporte y operativas

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¿Es proveedor de Internet o TV? No pierda llamadas, ni clientes potenciales

En el interior del país y en las grandes ciudades, los proveedores de Internet ISP y de televisión por cable o satelital prestan un servicio esencial para miles de hogares y empresas. Pero en un mercado cada vez más competitivo, cada llamada que no atiende es una oportunidad que se va directo a la competencia.

En este rubro, los desafíos son claros: atender rápido, resolver problemas sin demoras y tener un equipo comercial que venda más y mejor. Y ahí es donde Anura se convierte en su aliado.

  • ¿Puede atender todas las llamadas simultáneas en picos por cortes o reclamos?
  • ¿Tiene forma de derivar cada llamada al área correcta sin hacer esperar al cliente?
  • ¿Sabe si la inversión en publicidad realmente genera ventas?
  • ¿Su equipo técnico y comercial se comunica fácil aunque trabajen desde distintas ubicaciones?
  • ¿Puede medir la productividad tanto en llamados entrantes como salientes y entrenar a su personal en tiempo real?
  • ¿Conserva su número histórico 0800/0810 aunque cambie de proveedor?
  • ¿Puede medir la productividad de su equipo de ventas a través de herramientas inteligentes?

Si alguna respuesta fue “no” o “a veces”, su central telefónica se está quedando atrás.

Cómo Anura resuelve las necesidades del sector

Atención al cliente sin límites

  • Ilimitadas llamadas simultáneas: nunca más tono de ocupado.
  • Preatendedor con menú de opciones: derivación automática a soporte, administración, ventas o cobranzas.
  • Integración con sistemas de tickets: registro y trazabilidad de cada reclamo por tema.
  • Grabaciones y escuchas en vivo: resuelva discrepancias y mejore la calidad de atención.

Ventas y cobranzas más efectivas

  • Integración con CRM: registre contactos, haga seguimiento y mida si las campañas se convierten en ventas.
  • Marcación rápida desde CRM o web: para acelerar la gestión comercial.
  • Función Whisper (susurro): entrene en vivo a vendedores nuevos mientras hablan con clientes.

Operación unificada y trabajo distribuido

  • Internos en celulares, computadoras o teléfonos IP: para técnicos y administrativos.
  • Todas las sucursales bajo una misma central virtual.
  • Portabilidad numérica: para conservar su número histórico y evitar cambios en cartelería o publicidad.

Control y métricas en tiempo real

  • Módulo de Contact Center: distribución inteligente de llamadas y control de estados.
  • Medición de productividad por operador.
  • Posibilidad de que sus agentes trabajen desde su casa.
  • Uso como fichaje virtual para saber quién cumplió su jornada.

Contáctenos hoy y descubra cómo la Telefonía IP de Anura puede ayudarle a atender más, vender más y fidelizar a cada cliente.

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