Preguntas Frecuentes
En este espacio buscamos aclarar algunas preguntas sobre la Central Telefónica en la Nube.
Definiciones
También se lo conoce como Voz sobre Internet, Voz sobre IP o VoIP. El término IP es la abreviación del término en inglés “Internet Protocol”.
Significa que la señal de Voz se envía en forma digital a través de Internet; en vez de enviarla en forma analógica por una línea telefónica tradicional, la envía en paquetes de datos a través de Internet.
Es una plataforma de comunicaciones que reemplaza a las centrales telefónicas tradicionales y permite integrar, simplificar y organizar las comunicaciones de la empresa.
La central se encuentra en los servidores de Anura, y no físicamente en la oficina del cliente.
A través de Internet, los teléfonos IP del cliente se conectan a Central Virtual.
Es un software que permite que un celular o Tablet funcione como un teléfono tradicional, con la ventaja de la movilidad.
Permite contar con un número de telefonía fija para hacer y recibir llamados.
Es muy utilizada por personas o empresas que quieren ahorrar en llamados o que están en el exterior.
Además permite casilla de mensajes, ver quién llama, realizar transferencias, conferencias y consultar el detalle de llamados.
Requiere Smartphone o Tablet y conexión a Internet Wi-Fi o 3G.
Numeración
Significa que Anura le permite contar con uno o más números telefónicos para hacer y recibir llamados. Estos números son de telefonía fija y por lo tanto cuando reciba o haga llamados los costos serán los de la telefonía fija.
Pero una ventaja que la telefonía tradicional no le da: el número asignado se encuentra en su dispositivo y éste podrá ser instalado o usado en cualquier lugar que tenga acceso a Internet.
Anura cuenta con numeración para las localidades de Capital y Gran Buenos Aires (011), Córdoba y Rosario.
La numeración no geográfica es aquella que empieza con 08XX. Anura cuenta con dos servicios: 0800 (cobro revertido) y 0810 (pago compartido).
Estos servicios se utilizan para mejorar la imagen de su empresa, incrementar las ventas y el contacto con sus clientes y proveedores. Permite unificar en un solo número la atención telefónica de su empresa.
Es un servicio que puede contratar independientemente de la Central Virtual. Puede contratarlos sin necesidad de requerir teléfonos IP ni Internet.
Todos los llamados que reciba a esta nueva numeración, los puede desviar a su numeración actual o a la numeración que defina.
Adquisición y Puesta en Funcionamiento
Puede abonar con tarjeta de crédito Master, Visa o AMEX.
También puede realizar depósito bancario, transferencia, Pago Fácil o Rapipago (solicitando un código de pago).
Los equipos se envían luego de efectivizado el pago, dentro de las 48 hs.
Se entregan configurados para que al conectarlos a Internet pueda comenzar a utilizar el servicio.
No es necesario equipamiento especial. Funciona con cualquier Internet Banda Ancha estable.
Cada llamado requiere 64 Kbps. Recomendamos Fibertel, Speedy o Arnet.
No se recomienda Internet satelital ni inalámbrico por problemas de calidad.
Debe ingresar a panel.anura.com.ar con su usuario y contraseña.
No es obligatorio, pero es muy recomendado.
Evita cortes y mejora la calidad de los llamados.
En todo el país, pero instalación solo en CABA, GBA, Córdoba y Rosario.
Si el equipo lo permite, por ejemplo el Siemens A510.
Si, es el factor más importante.
Recomendado mínimo 1Mb. Cada llamado consume 64kbps subida y bajada.
Se recomienda PING menor a 100ms.
Se conectan mediante cable de red con acceso a Internet, no cable telefónico.
Desde panel.anura.com.ar con su usuario y contraseña.
Desde allí podrá gestionar su servicio, ver consumo y descargar facturas.
Teléfonos y Dispositivos
Ofrecemos un conjunto de opciones publicadas en nuestra página.
Han sido probados con resultados satisfactorios y permiten brindar soporte remoto y actualizaciones.
Siempre que soporten protocolo SIP y sean relativamente modernos.
Anura publica teléfonos homologados que funcionan sin inconvenientes.
No, ya que requieren conexión a cable telefónico.
Existen adaptadores (ATA), pero no los comercializamos ni recomendamos.
Si, siempre que sea IP y soporte SIP.
Anura comercializa teléfonos inalámbricos Gigaset.
No, nuestro sistema no soporta fax analógico.
Anura ofrece Fax Server para recibir faxes por email.
Aplicación para SmartPhone y Tabletas
Requiere contar con un Smartphone o Tablet con sistema iOS o Android.
Permitirá descargar la aplicación Bria que funciona como teléfono fijo con los servicios de Anura.
Permite ahorrar en llamados y utilizar todas las funcionalidades del servicio.
Es ideal para personas que viajan al interior o exterior.
Si, pero depende de la calidad de la red.
En Argentina la calidad 3G suele ser baja, por lo que no se recomienda.
Si, funciona sin inconvenientes.
La calidad dependerá de la banda ancha y de que la red no restrinja VoIP.
