Ventajas del Home Office
El trabajo remoto es una nueva modalidad que permite cumplir tus funciones profesionales desde tu propia casa, contando con el equipo técnico necesario para ello y estando en comunicación directa y permanente con tu empresa.
Gracias al avance de Internet y a los nuevos trabajos online, el teletrabajo es una tendencia que crece mundialmente día a día. Se estima que a largo plazo, con la implementación de nuevos nichos de mercados y nuevos emprendimientos que surgen del crecimiento acelerado y la consolidación del sector tecnológico, toda la sociedad irá optando por esta nueva modalidad que ofrece muchas ventajas.
¿Qué beneficios ofrece el servicio de la Central Telefónica en la Nube de Anura en relación al teletrabajo?
A través de la Central Telefónica en la Nube, las empresas y entidades públicas pueden contar con un sistema telefónico que integra a la totalidad de su empleados ya sea que estén en sus oficinas o en sus casas. Sin importar su ubicación geográfica, los clientes no notarán la diferencia en la atención telefónica.
App para Smartphones sin costo extra
Permite configurar los internos en celulares y/o notebooks. Se puede recibir y hacer llamadas como si estuvieras en la oficina desde el dispositivo que elijas.
Panel de control
Permite medir la productividad de los empleados aunque estén distribuidos en sus casas; controlando sus llamadas entrantes y salientes, a través de las estadistícas por usuario.
Consola BLF
Facilita el control; se puede ver cuando los empleados están conectados al Zoiper desde su celular, computadora o tablet; se visualiza si están registrados o no, y si ya están disponibles para trabajar. Con un permiso avanzado permite realizar escuchas en vivo o intervenir una conversación en el caso que se requiera.
Grabaciones de llamadas
Se pueden grabar todas las conversaciones de los internos que elijan.
Sala de conferencias Virtual
Permite hacer reuniones virtuales y compartir el audio a los que no pudieron participar.
Preatendedores
Permiten maximizar el volumen de llamados y el nivel de atención, permitiendo configurar una distribución de llamados de manera eficiente.
Integración
Con otros sistemas en la nube vía WebHooks : Permiten, por ejemplo, exportar datos, recibir notificaciones en Slack, subir grabaciones en tiempo real a Google Drive, etc.
Implementación inmediata y sin inversión
Los teléfonos IP son provistos por Anura sin costo alguno y en comodato para que tu empresa no tenga que invertir.
Empresas que implementan con éxito el Teletrabajo
Actualmente ya son muchas las compañías que están trabajando con Anura y usando la modalidad de trabajo remoto. Frente a situaciones de emergencias sanitarias, como el coronavirus, estas compañías pueden seguir operando mientras tienen a sus empleados trabajando desde casa, sin usar su teléfono fijo ni su propio celular.
“Con Anura podemos hacer el Home Office y atender un interno del hotel desde casa sin inconvenientes. Por ejemplo, si un cliente nuestro quiere llamar al hotel lo puede hacer como si nada hubiese pasado ya que va a ser atendido igual, no va a detectar ningún cambio ya que no sabe de dónde lo estamos atendiendo”. Juan Ignacio Martínez, Jefe de Sistemas de Meliá Buenos Aires.
"Todos los empleados estamos con el Zoiper en las laptops y casi todos estamos trabajando desde nuestros hogares. Además el Centro de Asistencia al Cliente sigue operando con todos los empleados desde su casa, gracias a que tenemos un servicio de Telefonía IP implementado. Los que deseen tener el Zoiper en su celular, también pueden hacerlo. Para el cliente es muy transparente y no tiene ningún impacto en su atención telefónica y sin generar costo adicional. Puede llamar igual a Racklatina y suena según la configuración del preatendedor que nosotros tenemos en la empresa. Para el cliente es como si estuviésemos trabajando en una oficina, no hay diferencia”. Luciano Sanguineri, Jefe de IT de Racklatina.