El Módulo de Estadísticas está incluido sin costo adicional al contratar el servicio de Central Telefónica en la Nube. Para un período de tiempo seleccionado el módulo presenta reportes con tablas y gráficos de torta y barras que permiten:

  • Connector.Connector.

    Analizar la distribución de minutos de llamadas por tipo. Entrantes, salientes y entre internos.

  • Connector.Connector.

    Obtener los minutos salientes y entrantes por destino geográfico.

  • Connector.Connector.

    Visualizar los minutos entre internos, entrantes y salientes por cuentas/usuarios.

  • Connector.Connector.

    Ver los costos por destino geográfico y por usuario.

  • Connector.Connector.

    Ver los costos de las llamadas entrantes para numeración no geográfica 0800/0810.

  • Connector.Connector.

    Visualizar la productividad por operador en colas de espera y grupos. Quiénes y en qué porcentaje atienden las llamadas.

  • Connector.Connector.

    Analizar la calidad de la atención telefónica para las colas de espera y grupos. Qué porcentaje de las llamadas son atendidas y abandonadas.

  • Connector.Connector.

    Obtener la cantidad de llamadas entrantes, minutos, tiempo de espera medio, tiempo medio de cancelación y duración promedio de las llamadas en colas y grupos.

  • Connector.Connector.

    Identificar el porcentaje de llamadas perdidas.

  • Connector.Connector.

    Medir la cantidad de mensajes voz.

Mirá el Tutorial del
Módulo de Estadísticas

Módulo de Estadísticas - Minutos por tipo de llamada
Módulo de Estadísticas - Consumo por tipo de llamada
Módulo de Estadísticas - Cola de espera
Módulo de Estadísticas - Estado de llamadas entrantes

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