La plataforma de comunicaciones que evoluciona al ritmo de las tecnologías que su empresa necesita.

En un entorno donde la digitalización avanza con rapidez y las necesidades de los clientes se vuelven cada vez más complejas, la telefonía corporativa requiere más que estabilidad: necesita integración, automatización y capacidad de evolucionar. Las empresas ya no buscan solamente una central telefónica, sino una plataforma de comunicaciones completa, abierta y preparada para incorporar nuevas tecnologías.

Anura avanza en esta dirección. Lo que nació como una central telefónica en la nube hoy es una plataforma escalable, integrable con CRMs, ERPs, sistemas de ticketing, herramientas de productividad y, ahora, con tecnologías emergentes que marcan el futuro de la interacción corporativa.

El lanzamiento del nuevo Marketplace de Integraciones reúne en un solo lugar todas las herramientas que pueden conectarse con Anura: desde sistemas de gestión hasta soluciones de Inteligencia Artificial.

Por qué las centrales físicas ya no alcanzan

Las centrales telefónicas tradicionales no pueden conectarse con nuevas tecnologías, impiden automatizar procesos y no acompañan el crecimiento operativo.

Las empresas que continúan utilizando infraestructura física se encuentran con:

• Falta de trazabilidad
  
• Sistemas desconectados
  
• Procesos manuales
  
• Imposibilidad de incorporar IA
  
• Altos costos operativos y de actualizaciones
  
• Dificultad para escalar
  

La evolución tecnológica exige telefonía IP flexible, integrada y preparada para adaptarse año tras año a nuevas herramientas.

Integraciones con tecnologías que impulsan la nueva generación de comunicaciones

El Marketplace incorpora la posibilidad de trabajar con plataformas avanzadas como Retell, ElevenLabs, LiveKit y Vapi, que permiten sumar capacidades de nueva generación dentro del ecosistema de comunicaciones de cada empresa.

Estas tecnologías habilitan funciones como:

• Automatización de llamadas mediante agentes de IA entrenables
  
• Análisis conversacional avanzado para identificar temas, sentimientos y oportunidades
  
• Generación y selección de voces naturales para IVR, asistentes y flujos automatizados
  
• Procesamiento de audio en tiempo real
  
• Interacciones más fluidas y naturales entre sistemas, telefonía e IA
  
• Flujos operativos que se integran con CRMs y plataformas internas
  

Combinadas con la telefonía en la nube de Anura, estas herramientas permiten transformar la manera en que las empresas atienden, gestionan y automatizan tareas.
Son tecnologías elegidas por organizaciones que desean anticiparse al futuro sin necesidad de modificar su infraestructura.

Integraciones principales del Marketplace

Anura cuenta con integraciones documentadas con las principales plataformas del mercado:

• CRMs y ERPs: Zoho CRM, Odoo, Bitrix24, Tokko Broker, Pilot CRM, Tecnom, CQR Hoteles, Fitsales, Engage, ActionSales.
  
• Sistemas de soporte y tickets: Zoho Desk, Zendesk, Wise CX, Hubspot.
  
• Colaboración y analítica: Microsoft Teams, Slack, Google Analytics (incluido GA4), Dropbox, OneDrive, Google Drive.
  
• Telefonía y terceros: Twilio, FlyNumber, DIDX.
  
• Automatización no-code (sin programación): Zapier, Integromat (Make).
  
• Omnicanalidad: Genesys, Twilio, Freshworks (Freshdesk), Hubspot, Zenvia (Sirena).
• Plataformas de gestión de cobranzas: Smartercolletions y Loan Collection, Omuni.
  
• Plataformas de Inteligencia Conversacional: integraciones con soluciones de IA para automatizar la atención con agentes AI, análisis de conversaciones y soporte predictivo como Darwin IA, OmunIA y Samu.ai.
• Plataformas de desarrollo propio: de educación, salud, retail, concesionarias, consultoras, entre otros.

API y Webhooks para integraciones a medida

Cuando una integración no se encuentra en el Marketplace, Anura dispone de API REST, Webhooks y documentación técnica para conectar la plataforma con cualquier sistema interno o externo.

Esto garantiza flexibilidad, escalabilidad continua y adaptación permanente a las necesidades de cada cliente.

Qué problemas reales resuelve

El ecosistema de integraciones permite abordar desafíos críticos:

• Procesos manuales y lentos
  
• Falta de unificación de datos
  
• Dificultad para medir calidad de atención
  
• Pérdida de oportunidades de venta
  
• Flujos operativos fragmentados
  
• Limitaciones de infraestructura antigua
  
• Imposibilidad de adoptar nuevas tecnologías
  

Con la plataforma de comunicaciones de Anura, las organizaciones logran mayor eficiencia, mejor atención, más trazabilidad y la capacidad de evolucionar sin límites.

El nuevo Marketplace de Integraciones consolida a Anura como una plataforma de comunicaciones preparada para el futuro: flexible, abierta, conectada e impulsada por tecnologías avanzadas que permiten automatizar, analizar, mejorar y escalar.

Las empresas que integren su telefonía con estas herramientas podrán operar con mayor eficiencia, adaptarse con rapidez y ofrecer una experiencia superior a sus clientes.

Y si una integración no está disponible, Anura puede conectarse mediante API. 

Porque la estrategia siempre es la misma: acompañar la evolución tecnológica y las necesidades reales de las organizaciones.