Nuestra misión es optimizar los sistemas de comunicación de concesionarias, ayudándolas a reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y hacer más eficiente la gestión de sus recursos. Descubre cómo nuestra telefonía IP puede transformar tu concesionaria.
Los desafíos que resolvemos
1. Costos altos de telefonía y limitación de llamadas simultáneas
Muchas concesionarias dependen de líneas telefónicas tradicionales, ya sean analógicas rotativas o tramas digitales (30/100), que limitan la cantidad de llamadas que pueden manejar de forma simultánea. Esto puede resultar en largas esperas y llamadas perdidas, lo que afecta directamente la satisfacción del cliente.
¿La solución?
Con Anura, migrarán a telefonía IP en la nube, eliminando la limitación de líneas y la necesidad de costosos mantenimientos. Nuestra plataforma permite hacer y recibir llamadas ilimitadas, asegurando que tus clientes nunca encuentren la línea ocupada, sin importar el volumen de llamadas.
2. Infraestructura costosa y obsoleta de centrales telefónicas físicas
Las centrales telefónicas físicas requieren mantenimiento constante y la contratación de técnicos, lo que genera costos adicionales. Además, estas no están integradas con otras plataformas, lo que dificulta el seguimiento de la gestión de clientes y la toma de decisiones informadas.
¿La solución?
Con nuestra central telefónica en la nube, no necesitas invertir en equipos costosos ni en mantenimiento. No hay necesidad de técnicos para la gestión: el sistema es autogestionable, fácil de usar y está siempre actualizado, asegurando que nunca quede obsoleto.
3. Falta de conectividad entre sucursales
Si tu concesionaria tiene múltiples sucursales, seguramente has enfrentado dificultades para conectarlas entre sí. Las centrales físicas no conectadas generan una desconexión entre los equipos, lo que afecta la productividad y el servicio al cliente.
¿La solución?
Nuestra central en la nube conecta todas tus sucursales de manera eficiente, permitiendo que todos los empleados, sin importar su ubicación, estén al alcance con llamadas internas gratuitas y transferencias fáciles. De esta manera, la comunicación fluye sin barreras.
4. Incapacidad de Integrarse con Otras Plataformas
Las centrales telefónicas tradicionales no pueden integrarse con sistemas de gestión, lo que significa perder trazabilidad y no contar con las métricas necesarias para mejorar la productividad.
¿La solución?
Anura ofrece integración con CRM y plataformas como Pilot, Tecnom, Sirena, Salesforce, entre otras. De esta manera, tendrás un registro completo de la gestión de cada cliente, desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo.
5. Problemas de seguridad y gestión de datos
La seguridad de los datos y la gestión de las comunicaciones son esenciales para evitar fraudes y proteger la información de los clientes. Usar teléfonos personales para las ventas puede generar problemas de trazabilidad y seguridad.
¿La solución?
Con Anura, tus vendedores utilizarán softphones y números directos que aseguran que todas las conversaciones estén grabadas, lo que garantiza la seguridad de los datos y la trazabilidad de cada llamada. Además, las grabaciones son fundamentales para resolver reclamos y verificar el cumplimiento de los acuerdos.
6. Baja disponibilidad para atender a los clientes
Los clientes esperan respuestas rápidas. Sin embargo, muchos concesionarios se ven limitados por los tiempos de espera, la falta de personal disponible o la dificultad para realizar seguimientos.
¿La solución?
Implementa un botón “Click to Call“ en tu página web y WhatsApp, permitiendo que los clientes se pongan en contacto con un vendedor al instante. Esto reduce la ansiedad del cliente, mejora su experiencia y asegura que no pierda el interés en su compra.
Beneficios clave para tu concesionaria
- Llamadas ilimitadas sin ocupadas, sin cortes, y sin importar la cantidad de llamadas simultáneas.
- Fácil integración con sistemas de CRM y plataformas de gestión para mejorar la trazabilidad de la relación con el cliente.
- Métricas de rendimiento para supervisar la productividad de tu equipo y mejorar la eficiencia operativa.
- Seguridad y trazabilidad con grabaciones de llamadas y gestión centralizada de datos.
- Solución escalable: no importa cuántas sucursales tengas, todas estarán interconectadas.
- Flexibilidad: tu equipo podrá usar la central desde celulares, notebooks y teléfonos de escritorio.
¿Por qué elegir Anura?
- Sin costos de infraestructura: olvídate de los gastos en equipos y mantenimiento.
- Fácil de usar: panel de autogestión intuitivo con tutoriales para que puedas gestionar tu central sin ser técnico.
- Ahorro significativo: eliminas el costo de las líneas tradicionales y las conexiones de datos caras.
- Mejora de la experiencia del cliente: asegúrate de que cada cliente sea atendido de manera rápida y eficiente.
- Flexibilidad y escalabilidad: una solución que crece junto a tu concesionaria.
Comienza a optimizar tu concesionaria hoy
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