Telefonía IP para aseguradoras y brokers

Aseguradoras y Brokers: transforman su comunicación con la Central Telefónica en la Nube de Anura

Aseguradoras y Brokers

En el mundo del seguro, la comunicación no puede fallar. Cada llamada perdida, cada segundo de demora, cada transferencia mal hecha puede impactar en la vida de una persona o en la fidelidad de un asegurado.

  • Auxilio mecánico.
  • Emergencias médicas por ART.
  • Reclamos por siniestros.
  • Consultas de productores y clientes.
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Todo empieza por una llamada. Y si esa llamada no se atiende rápido, clara y de forma trazable… es un problema.

En Anura lo entendemos. Por eso, desarrollamos una solución a la altura de las exigencias del sector asegurador: Telefonía IP + Central Telefónica en la Nube, con grabaciones, trazabilidad, métricas, y atención 24/7 desde cualquier lugar.

Principales Desafíos que Resolvemos

Llamadas Perdidas

Durante tormentas, fines de semana largos o picos de siniestros, las líneas tradicionales colapsan.
Con Anura: un único número, llamadas ilimitadas en simultáneo, nunca más una línea ocupada.

Grabaciones Legales por 10 Años

La Superintendencia exige guardar grabaciones. Cumplirlo manualmente es engorroso.
Con Anura: cada llamada se graba automáticamente y se guarda en la nube que uses: Google Drive, Dropbox, OneDrive o tu propio servidor.

Priorización Inteligente de Llamadas

No es lo mismo un pedido de ambulancia que una consulta sobre una póliza.
Con Anura: configure colas por urgencia y derive cada llamada al agente correcto, en el orden adecuado.

Saturación en Horarios Pico

Lunes por la mañana. Lluvia. Siniestros por doquier.
Con Anura: identificamos picos, activamos buzones inteligentes y reconfiguramos el sistema en tiempo real para que nadie quede sin respuesta.

Visibilidad Total

¿Sabe cuántas llamadas se pierden? ¿Quién atiende más lento?
Con Anura: acceda a dashboards, métricas, reportes y mapas de calor con un clic.

Comunicación Unificada

¿Tiene una casa central, agencias, brokers y centros de atención en todo el país?
Con Anura: todos los internos conectados, sin VPN, sin enlaces costosos, sin complicaciones.

Integración con tus Plataformas

¿Usa algún CRM, sistemas de siniestros o herramientas propias?
Con Anura: nos integramos por API/Webhooks para tener toda la trazabilidad desde una sola vista.

Control de Calidad en Tiempo Real

Entrene. Escuche. Intervenga. Mejore.
Con Anura: escuche llamadas en vivo, use la función whisper para capacitar agentes y mantenga el nivel de servicio siempre alto.

Estadísticas para Decidir Mejor

¿En qué horario se pierde más atención? ¿Cuántos llamados entran fuera de horario?
Con Anura: acceda a reportes visuales y tome decisiones basadas en datos reales.

Gestión de SLA Personalizados

Cada segundo cuenta, pero no todos los casos son iguales.
Con Anura: configure su propio SLA según la criticidad.

Ejemplo:

  • 99 % de atención en menos de 10 segundos para ART y riesgo de vida.
  • 90 % en menos de 30 segundos para siniestros generales.
    Y compará el rendimiento real con tu objetivo en reportes visuales, por día, semana o mes.

Caso Real

Una compañía líder en riesgos del trabajo, con múltiples sedes en el país, reemplazó su central telefónica tradicional por la solución de Anura. ¿Por qué? Por esto:

  • Interconectó toda su red sin necesidad de infraestructura costosa.
  • Implementó sin invertir en equipos (usó teléfonos IP en comodato).
  • Mejoró la atención a clientes y proveedores desde el primer mes.
  • Redujo costos operativos y escaló la operación sin complicaciones.
  • Usó métricas en tiempo real para optimizar sus tiempos de respuesta.
  • Destacó la calidad del soporte y la proactividad del equipo técnico de Anura.

“Es como si ya tuvieran resuelto el problema antes de que lo expliques”, comentó su Gerente de Sistemas.

Lo Que Anura Hace por Usted

  • Mejora su atención.
  • Cumple con la normativa.
  • Nunca más pierda una llamada.
  • Conecte todas sus sedes y equipos.
  • Tome decisiones con datos reales.
  • Ofrezca un servicio que fideliza.

¿Quiere probarlo?

Le damos una demo sin compromiso y la posibilidad de testear con internos reales.

No espere una urgencia para modernizar su comunicación.

Contáctenos ahora y descubra por qué tantas compañías de seguros y ART ya eligieron Anura.

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