Telefonía IP para concesionarios

Vender más, fidelizar y generar nuevos ingresos. La clave: Telefonía IP para concesionarias

Concesionario

Mejore la atención de ventas, seguimiento y postventa con la Central en la Nube de Anura

En un mercado donde la venta de 0 km dejó de ser el único motor de rentabilidad, las concesionarias necesitan crear nuevas fuentes de ingresos. El camino es claro: fidelizar al cliente y ofrecerle más servicios —posventa, financiaciones, seguros, repuestos— para que vuelva y compre otra vez.

Y para lograrlo, la comunicación es decisiva. Anura le da la herramienta para hacerlo.

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¿Por qué la Telefonía IP es clave para su concesionaria?

  • Central única para todas tus sucursales: transferencias internas inmediatas, llamadas gratuitas entre sedes y sin límites de simultaneidad.
  • Portabilidad numérica: mantenga sus números históricos, sin importar cambios de infraestructura.
  • Softphones en celular, PC y teléfono IP: atienda y venda desde cualquier lugar, sin usar el celular personal del vendedor.
  • Grabación y trazabilidad total: cada llamada queda registrada para auditar, entrenar y mejorar la venta.
  • Integración con CRM como Pilot, Tecnom, RunOne, Salesforce, Sirena y más, para registrar toda la gestión del cliente desde el primer contacto hasta la postventa.
  • Integración con plataformas de Inteligencia Artificial para automatizar la venta de planes de ahorro, la gestión de cobranzas, y más utilizando agentes de IA.

Dejar de depender del WhatsApp y de los celulares personales

Hoy muchos vendedores gestionan todo por su celular y WhatsApp.
¿El problema?

  • No hay control ni registro de la gestión.
  • El vendedor se lleva la base de clientes si deja la empresa.
  • Los mensajes no generan la misma confianza que una llamada: según la PNL, solo el 7% de la comunicación son palabras; el 38% es tono de voz y el 55% lenguaje corporal.
    Conclusión: vender solo por WhatsApp es vender con el 7% de tu capacidad persuasiva.

Con Anura, cada vendedor tiene número directo y callerID único, y todas las llamadas quedan grabadas y asociadas al cliente en su CRM.

Cómo la Telefonía IP le ayuda a vender más servicios

  • Posventa y Taller: priorice turnos, recuerde servicios, ofrezca mantenimientos y promociones de repuestos.
  • Financiaciones y seguros: siga cada oportunidad con llamadas proactivas y trazadas.
  • Planes de Ahorro: evite el “robo” de ventas con números directos y callerID por vendedor.
  • Campañas comerciales: salga a buscar clientes proactivamente con llamadas masivas y seguimiento en CRM.
  • Agentes de IA: alcance más clientes entrenando agentes de IA

Mida y mejore cada llamada

Módulo de Contact Center y estadísticas con métricas clave:

  • Llamadas atendidas y perdidas
  • Tiempos de espera y duración
  • Productividad por vendedor o sector

Coaching en vivo: escuche llamadas en tiempo real y entrene con la función whisper.

Automatización Inteligente para Concesionarias

Gracias a integraciones con plataformas de IA como Retell AI, LiveKit, VAPI y ElevenLabs, los concesionarios pueden automatizar la atención inbound y las gestiones outbound de manera eficiente.

Inbound: Los agentes de IA asignan turnos de taller, responden consultas y atienden clientes sin demoras, algo poco habitual en la gestión tradicional. Esto mejora la experiencia, reduce esperas y libera al equipo humano.

Outbound: Analizan interacciones, optimizan la marcación con discadores predictivos y realizan contactos automáticos para planes de ahorro, nuevos servicios y gestión de cobranzas, ampliando el alcance comercial sin sobrecargar al equipo.

El resultado: una operación más ágil, eficiente y orientada al cliente.

En un mercado más competitivo… gana quien llama primero

Si quiere que el cliente vuelva para su próximo service, seguro o repuesto, no espere a que él lo llame.
Con Anura, puede salir a buscarlo proactivamente, con llamadas personalizadas, trazadas e integradas a su CRM.
Porque fidelizar no es solo atender bien: es estar presente y ofrecer valor todo el tiempo.

Vende más. Fideliza.
Genera nuevos ingresos.

Conecte su concesionaria a la Telefonía IP de Anura y transforme su forma de comunicarse.

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