Anura

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• Teléfono IP

  Diseño innovador con visor incorporado y altavoz

Preguntas Frecuentes

1. Soy de Salta y me gustaría contar con su solución de teléfono IP. ¿Es posible instalar los teléfonos en Salta Capital? ¿Tengo la opción de comodato o los tengo que comprar?

   Sí, justamente desarrollamos esta solución para poder cumplir con la demanda que teníamos del Interior. Te enviamos el teléfono al domicilio que nos indiques. Los costos de envío van por tu cuenta. Para los teléfonos IP solo está disponible la opción de comprarlos. La instalación es muy simple y te asistimos en todo caso de manera remota por teléfono.

2. ¿Es posible comprar el teléfono IP y definir yo con qué proveedores IP trabajo para cursar los llamados?

   No, el teléfono IP funciona en conjunto con el sistema de tarifación desarrollado por Anura, que fue concebido para que Anura no solo brinde la solución de tarifación, sino también cursar los llamados de voz sobre IP. Esto se debe a tres motivos:
   1. Desde el punto de vista regulatorio es necesario contar con licencia de telefonía pública para poder brindar servicio de voz. Anura la tiene.
   2. El teléfono establece un intercambio de información con nuestro sistema central que es el que permite que en el visor el usuario pueda ver el consumo en tiempo real y que el locutorista también lo pueda ver para luego bloquearlo y emitir tickets.
   3. La calidad de los llamados es muy importante ya que no se puede brindar servicio si hay eco, cortes y problemas en la calidad de voz. En Anura estamos monitoreando de manera permanente la calidad de los llamados y podemos redirigir el tráfico de los llamados cuando se presentan problemas de calidad.

3. ¿Cada teléfono IP, cuánto ancho de banda insume?

   La voz sobre IP es simétrica y por lo tanto cada canal de voz requiere 50kbps de subida (upstream) y 50kbps de bajada (downstream). Subida es cuando los datos se transmiten desde el comercio hacia la red IP, y bajada es cuando los datos se transmiten desde la red hacia el comercio.
   
   Por lo general 512 kbps de Banda Ancha, se traducen en 512 kbps de bajada y 128 kbps de subida y cuando la cosa está bien, ya que los operadores no garantizan esta velocidad todo el tiempo. 1 mbps se traduce en 1 mbps de bajada y 256 kbps de subida, etc. Para 2 cabinas requerimos aproximadamente 100 kbps de bajada y de subida, para 4, 200 kbps de bajada y de subida, etc. También hemos detectado que los grandes operadores argentinos cuando dan 2,5 mbps de ancho de banda en realidad están dando 2,5 mbps de bajada y tan solo 256 kbps de subida. Por ello para más de 4 cabinas es necesario contar con 5 mbps. De todas maneras, es de esperar que la banda ancha, por las nuevas aplicaciones existentes, tienda a ser simétrica y con mayores velocidades de transmisión.

4. ¿El sistema es prepago? ¿Cómo cargo el crédito a las cabinas?

   Sí, el sistema es prepago y por cada llamado que se cursa se descuenta, del crédito teniendo en cuenta la comisión del locutorista. Por ejemplo, si la comisión es del 40% y se hace un llamado de $1, el sistema descuenta $0,60 del crédito. Es decir que cada $60 de crédito el comerciante podrá recaudar $100 cuando la comisión es del 40% quedando con una ganancia de $40.
   Para las acreditaciones, Anura entrega al comerciante una tarjeta plástica con un código de barras para poder realizar los depósitos a través de las ventanillas de Pago Fácil. El depósito mínimo es de $50 para esta modalidad y nosotros lo acreditamos a las 24hs del depósito, o en el acto si el comerciante nos llama discando el 1234# desde los teléfonos IP (es un llamado gratuito a nuestra oficina) para decir que realizó el depósito. También es posible mediante depósito bancario en los Banco Provincia y Ciudad.

5. ¿Puedo utilizar el teléfono IP en São Paulo? ¿cuánto me costaría todo el equipo con enviar para São Paulo?

   No, por ahora solo estamos comercializando el producto en Argentina. No es posible utilizarlo en Brasil.

6. Hola estoy usando este sistema hacer 2 años en mi locutorio y siempre tengo problemas. Uds brindan asistencia, ya cambie 2 veces de proveedores y siempre funciona mal. Ya tengo todo el equipo: tarifadores, routers, todo. Necesitaría una buena configuración y proveedor, el local esta en Cap Fed, si uds pueden venir a visitarme y encontrar una solución, gracias.

   No sos el primero que tiene problemas. Ya hemos migrado a varios clientes que tenían el mismo problema.

7. Me interesa comprar el sistema para mi locutorio-cyber ubicado en Corrientes, para usarlo particularmente en llamadas cpp. ¿Puedo poner el precio yo de las llamadas en este sistema y de esa forma incrementar mi margen de ganancia?

   No, lamentablemente el precio lo definimos nosotros y el margen también. Es importante tener en cuenta que los llamados CPP tienen un costo elevado y por este motivo no nos es posible, por ahora, subir la comisión para este tipo de llamados. Además, no aceptamos híbridos, si se instala nuestro sistema no es posible tener líneas de telefonía pública con otro operador.

8. Soy de Mendoza y quiero saber que tiene el paquete y cual seria el costo total del sistema.

   El costo total del sistema dependerá de la cantidad de teléfonos IP que quieras en tu local. El costo por teléfono es de U$S 200, por lo que si quisieras 3 teléfonos el costo sería de U$S 600 (IVA incluído).

9. Hola ¿en qué ciudades es posible contar con su servicio de tarifación?

   En cualquier ciudad de Argentina, pero es importante que la Banda Ancha sea de buena calidad.
   En algunas ciudades que se encuentran en zona de cooperativa, la calidad puede ser mala ya que muchas cooperativas, al ser las únicas proveedoras de la zona, no le ponen el foco que deberín en la calidad del servicio.

10. ¿Es posible comenzar con la solución completa bajo modalidad comodato y después adquirir los elementos para contar con una mejor comisión?

    Sí, es posible, pero luego de haber contado con el servicio por 1 año. Al adquirirse los elementos, Anura sube la comisión del sistema.

11. Tengo un Kiosco con locutorio desde hace 10 años (de telecom) pero las dos cabinas son concesionadas, quisiera saber bien como es el sistema en comodato, si ustedes instalan TODO, o yo lo tengo que hacer, cuales son las garantias que necesitan, si necesito disponer de dinero para eso, y si uds. se encargan de la cartelería. Estoy en Barracas en Patricios y Bransen, para que tengan una idea de la zona.

    Bajo la modalidad de comodato te instalamos todo: 2 cabinas, sistema de tarifación, cartel luminoso de 120x70x70 cm y servicio de voz sobre IP. Si ya tenés las cabinas, entonces te instalamos en comodato solo el sistema de tarifación y entrás en la categoría con los porcentajes correspondientes a MIGRACIÓN (están en la tabla). Desde el punto de vista de garantía: cuando te instalamos el sistema de pedimos $200 de depósito inicial que pasan a ser un crédito a tu favor, que se pone en el sistema para que comiences a operar el sistema y recaudar.

12. Soy de Apostoles Misiones y quiero saber que tiene el paquete y cual seria el costo total del sistema.

    Lamentablemente por ahora no estamos comercializando el producto para esa zona. Nosotros le estamos poniendo mucho foco a la calidad del servicio desde todo punto de vista (proveedores IP y nuestro servicio de soporte). En tu zona no existen proveedores IP confiables todavía y no contamos con personal, aunque seguramente en un futuro cercano los haya y nosotros contemos con un representante en Posadas. Pero por ahora, lamentamos no poder ayudarte con nuestro servicio.

13. ¿Es posible contar con el sistema de ustedes en la ciudad de Córdoba y bajo la modalidad de comodato?

    Solo para Capital, Gran Buenos Aires y alrededores, La Plata y Costa Atlántica por ahora estamos dando el comodato. Para el caso de la ciudad de Córdoba, la única manera es bajo la modalidad de adquisición

14. Tengo ya en marcha un locutorio con internet banda ancha, es decir que además de las cabinas con equipamiento completo (display incluidos), tengo varias pc. quisiera saber cual seria el equipamiento necesario y el costo del mismo. slds gracias

    Los displays no te sirven, tenemos que poner los nuestros. Te hace falta: 1 conector AP9020, 2 displays (si tenés 2 cabinas) y 1 Gateway ATA (cada ATA soporta 2 líneas) y 1 licencia de tarifación. Nosotros te hacemos la instalación del sistema, si adquirís los elementos entonces ingresás en la categoría de Adquisición, si el sistema de tarifación lo instalamos en comodato, entonces en Migración.

15. ¿En qué ciudades es posible contar con su servicio de tarifación?

    Por ahora nos estamos concentrando en Capital, Gran Buenos Aires, La Plata y Costa Atlántica donde tenemos todas las modalidades (comodato, migración y adquisición). En las ciudades como Córdoba, Rosario y Mendoza solo bajo la modalidad de adquisición por ahora.